Veelgestelde vragen
​
Algemeen
1. Wat doet STORY Design Amsterdam?
STORY ontwerpt en maakt maatwerk meubels en keukenfronten, afgestemd op jouw wensen en ruimte. Elk ontwerp wordt met zorg geproduceerd in onze werkplaats in Noord-Brabant.
2. Werken jullie alleen in Amsterdam?
Nee, we leveren meubels door heel Nederland en soms ook daarbuiten. Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.
3. Kan ik een showroom bezoeken?
We hebben momenteel geen fysieke showroom, maar we werken hard aan het realiseren van een inspirerende plek. Tot die tijd kun je onze projecten bekijken op Instagram en onze website.
Materialen & Productie
4. Welke materialen gebruiken jullie?
We werken met hoogwaardige materialen zoals multiplex, HPL, fineer, en poedergecoat staal. Elk materiaal wordt zorgvuldig geselecteerd om te passen bij jouw project.
5. Kan ik zelf een kleur kiezen?
Ja! Stuur ons een omschrijving of code van de gewenste kleur en wij leggen je de opties voor.
​
6. Zijn jullie meubels duurzaam?
We kiezen voor duurzame productiemethodes en materialen, zoals FSC-gecertificeerd hout en geen overproductie. Van ons restmateriaal maken we bijzettafels en kindermeubels.
Maatwerk & Ontwerp
7. Hoe werkt het proces voor een maatwerk meubel?
Ons proces bestaat uit drie stappen:
-
Advies & Ontwerp: Samen bespreken we jouw wensen en ruimte.
-
Offerte & Ontwerp goedkeuren: Je ontvangt een uitgewerkt voorstel en offerte.
-
Productie & Levering: Na goedkeuring maken we je meubel en leveren we het bij je thuis.
8. Kan ik zelf een ontwerp aanleveren?
Ja, we werken ook met door jou aangeleverde ontwerpen. Stuur ons een schetsje en wij bespreken de mogelijkheden met je.
​
9. Kan ik het ontwerp nog aanpassen na akkoord?
Kleine wijzigingen kunnen soms nog, afhankelijk van de fase waarin het project zich bevindt. Eventuele extra kosten worden vooraf besproken.
Levering & Montage
10. Wat is de levertijd?
De levertijd verschilt per project, meestal tussen 8 en 12 weken. Dit wordt vooraf duidelijk gecommuniceerd.
11. Kan STORY ook de montage doen?
Meubels worden bij jou thuis in elkaar gezet, zodat je er meteen van kunt genieten. Keukenfronten monteren wij niet, maar we werken samen met professionele monteurs die jouw keuken kunnen installeren.
12. Wat als er schade is bij levering?
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op. We doen er alles aan om eventuele problemen snel en naar tevredenheid op te lossen.
Betaling & Garantie
13. Hoe werkt de betaling?
Bij akkoord op de offerte vragen we een (aan)betaling van 70% of 100%, afhankelijk van de grootte van het project. Het resterende bedrag betaal je voor levering.
14. Bieden jullie garantie?
Ja, we bieden standaard 3 jaar garantie op onze meubels. Voor sommige materialen en producten geldt een langere garantie.
Overig
15. Kan ik ook een cadeaubon kopen?
Ja, STORY biedt cadeaubonnen aan. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
16. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bij annuleringen kunnen kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van hoe ver het productieproces gevorderd is. Neem contact met ons op voor meer informatie.
17. Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via e-mail op hello@storydesignamsterdam.nl, of bel ons op 0615327146. We horen graag van je!
Heb je nog andere vragen? Stuur ons een berichtje via ons contactformulier of DM ons op Instagram. We helpen je graag!
​
​